Un plan de marketing digital es un documento que recoge la planificación de los diferentes elementos que componen tu estrategia de marketing online, cómo la vas a desarrollar, a través de qué canales y cuál será la inversión en cada uno de ellos.
Una vez has hecho el briefing con tu cliente o jefe estarás en disposición de abordar el diseño de tu plan de marketing digital.
1. Análisis interno de la empresa:
Es importante que tengas en cuenta la evolución de la transformación digital en la que se encuentra la marca, porque solo así podrás entender por qué hasta ahora no tenía esta planificación.
Además, tienes que hacer un poco de psicología y ver la receptividad al cambio digital que tiene tu responsable.
2. Análisis de la empresa con el entorno actual:
Un benchmarking es más que necesario porque quieres que la marca conozca en qué punto de la carrera de fondo por la captación de clientes se encuentra.
Focaliza en qué medio digital se mueven los clientes potenciales de la empresa, en qué redes sociales están presentes y las tendencias de los usuarios digitales. Valora qué influencers se mueven en el mismo sector que tú.
3. Presencia digital:
• Muestra cifras, por ejemplo, del número de usuarios que hay en internet.
• Habla del hábito de los clientes de buscar información en la red.
• Explica otras ventajas que puede tener estar en internet: oportunidad de conversar con los clientes, controlar y fomentar la reputación de la organización.
4. Identifica los objetivos generales y de marketing de la empresa:
• Incrementar el número de oportunidades de venta.
• Aumentar la base de datos a través de captación de leads.
• Aumentar el número de seguidores o interacciones en los canales de la empresa.
• Tener más visibilidad.
• Mejorar la reputación online.
• Ofrecer una atención al cliente rápida y eficaz.
5. Define el rol digital que quieres que la empresa desarrolle:
El rol digital de una empresa va ligado a la forma en que se relaciona con la sociedad a través de los medios online.
Además del producto o servicio que la empresa ofrece, tienes que ser capaz de identificar qué papel social va a asumir la empresa.
6. Investiga cómo es la presencia de la marca en el mundo online:
• Si tiene una web, si está actualizada y verifica su usabilidad.
• Si la web tiene un blog y qué uso le dan, en caso de que existan publicaciones.
• Qué perfiles sociales tiene abiertos.
• Cómo están gestionados en cuanto a calendarización de contenidos y publicaciones.
7. KPI y herramientas de medición que vas a emplear:
Piensa que el plan de marketing digital no es estático y, según avanza el proyecto, puedes ir haciendo variaciones para corregir las desviaciones de los objetivos marcados que se hayan podido producir ese mes.
Adelanta la necesidad de inversión en anuncios que vas a tener que hacer para que después no le pille de sorpresa.
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